교환 및 반품이 가능한 경우
- 제품하자로 인한 경우 교환, 반품, 무상 수선이 가능합니다.
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-제품하자로 인한 교환시 확인후 동일 제품으로 교환해 드리며, 왕복 배송비는 판매자 부담입니다.
-상품의 교환, 반품의사를 고객 센터에 알리지않고 제품을 보내실 경우 고객님께 재발송되오니 유의 하시기 바랍니다.
교환 반품 접수는 수령일(운송장 배송완료 기준)로 부터 7일 이내에 고객센터로 접수해 주셔야합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 주문상품 : 주문 제작 상품은 1:1 맞춤제작으로 주문 접수후 제작에 들어가기때문에 제작상품 특성상 고객님을 위한 상품으로 원단
컷팅에서 소재선택까지 1:1로 제작되는 방식으로 주문후 변경 및 취소,교환, 환불이 불가합니다.
- 상품 구매후 세탁, 사용한경우 : 상품을 구입후 세탁을 하였거나 사용하신경우 에는 교환, 환불등이 불가합니다.
- 모니터 색상차이상품 : 모니터는 모니터의 성능에 따라 색상과 약간의 차이가 있을 수 있으므로 모니터 색상과의 차이를 이유로 반품,
환불을 할 수 없습니다.
- 솜 포장 개봉시 : 솜은 포장을 개봉후 전체의 트임이 생길 수 있어 교환, 환불이 불가합니다.
- 천 자체의 올 튐,잡사 현상 : 올튐 현상, 잡사현상은 천 자체에서 나타나는 현상으로 교환, 환불이 불가합니다.
- 상품 수령후 7일 경과 : 상품을 수령하신후 7일이 경과되면 교환, 환불이 불가합니다.